SUBARU BOWLING LAB（運営：S-Key-Create 志岐 卓信。以下「当ショップ」）では、公式サイトの取寄せ見積依頼フォームからご依頼いただくお取寄せについて、ご注文・キャンセル・返品の取り扱いを以下のとおり定めています。取寄せ品は、お客様のご注文に応じて取寄せ先へ発注する商品です。ご依頼の前に、必ず内容をご確認ください。

1. お見積もりとご注文の確定

• 取寄せ見積依頼フォームからご依頼を送信いただいた時点では、ご注文は成立しません。
• 当ショップが取寄せ先へ在庫を確認し、確定価格（税込）・送料・入荷の目安・お支払いの方法をメールでお知らせします（お見積もり）。
• お見積もりの有効期限は、お見積もりのメールの送信日から7日間です。
• 期限内に、お見積もりの内容でお支払いいただいた時点で、ご注文が確定します。期限内にお支払いがない場合、そのご依頼は不成立となります。
• 当ショップは、お支払いを確認した後、速やかに取寄せ先へ発注します。

2. お支払い

• 郵送の場合：当ショップがメールでお送りするお支払い用のリンク（Square）から、クレジットカードでお支払いください。お届け先のご住所は、このお支払いの画面でご入力いただきます。
• 店頭受取の場合：お支払い用のリンク（Square）からのお支払い、または店頭でのお支払い（現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済）のいずれかをお選びいただけます。店頭でお支払いいただく場合も、お支払いはご注文の確定時（発注の前）です。
• 代金引換には対応していません。
• 商品の所有権は、代金のお支払いが完了した時点でお客様に移ります。

3. キャンセル・返品・交換

• お支払いによりご注文が確定した後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
• 取寄せ品は、お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い等）による返品・交換（サイズ交換を含みます）をお受けできません。
• ご依頼の際に、商品名・重さ・サイズ・カラーなどをよくお確かめください。ご不明な点は、お見積もりの段階でお気軽にお問い合わせください。

4. 初期不良・誤配送・配送中の事故の場合

• お届けした商品に製造上の不具合があった場合、またはご注文と異なる商品だった場合は、商品の到着日（店頭受取の場合は受取日）から8日以内にメールでご連絡ください。
• 返送料は当ショップが負担し、良品との交換、または交換が難しい場合は全額返金にて対応いたします。
• 郵送中の事故により商品が破損していた場合も同じく、到着日から8日以内にご連絡ください。商品が届かない場合（紛失）は、当ショップが配送業者に確認したうえで、再発送または全額返金にて対応いたします。
• 店頭受取の場合は、お受け取りの際に、ご注文どおりの商品であること、外観の傷等がないことを店頭で一緒にご確認ください。
• ボウリングボールについては、ドリル加工前に外観の傷・ピン位置・トップウェイト等をご確認ください。加工後に判明した不具合は、原則として各メーカーの保証規定に基づく対応となります。

5. 欠品・廃番・入荷遅延

• 取寄せ先の欠品、メーカーの廃番・出荷停止などにより商品をご用意できないことが分かった場合は、当ショップからご連絡し、ご注文を解除して代金を全額返金します。
• 発注日から1か月を経過しても入荷しない場合は、当ショップからご連絡します。この場合、お客様はご注文を解除でき、当ショップもご注文を解除できます。解除した場合は、代金を全額返金します。

6. 店頭受取の場合のお受け取り期限

• 入荷しましたら、当ショップからメールでご連絡します。ご来店予約（DouBox）のうえ、店頭でお受け取りください。
• 店頭での保管期限は、入荷のご連絡から30日です。
• 期限までにご来店が難しい場合は、期限内にご連絡ください。お受け取りの日の調整、または郵送（送料はお客様のご負担です）への切り替えを承ります。
• 期限までにお受け取り・ご連絡がない場合は、当ショップからご連絡したうえで、ご注文を解除し、代金を全額返金します（返金の方法は「8. 返金の方法」のとおりです）。

7. 郵送の場合のお届け

• 入荷後、7日以内に、お支払いの画面でご入力いただいたご住所へ発送します（年末年始・臨時休業日を除く）。
• ご住所の誤りやご不在などにより商品が返送された場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。返送された商品は店頭で保管し、返送のご連絡から30日以内にお受け取り・ご連絡がない場合は、「6.」と同じくご注文を解除し、代金を全額返金します。
• ドリル（ボール加工）を行ったボール、およびキャスター付きなど大型のバッグは、郵送いたしません。店頭でお受け取りください。

8. 返金の方法

• クレジットカードでお支払いいただいた場合は、カード会社を通じて返金（請求の取り消し）を行います。カード会社の締め日によっては、一度引き落としが行われた後に翌月以降の請求で相殺、または口座へ返金されることがあります。
• 店頭で現金などでお支払いいただいた場合は、店頭でご返金するか、お客様のご指定の口座へ振込でご返金します（振込手数料は当ショップが負担します）。

9. ドリル（ボール加工）について

ドリルは、商品の売買とは別の契約（役務提供）です。ご希望の方は、ボールのお受け取り後にご来店予約をお取りください。加工費は店頭で別途申し受けます。加工に着手した後は、いかなる理由でもボールの返品・交換はできません。

10. お問い合わせ先

S-Key-Create 志岐 卓信（SUBARU BOWLING LAB）
メール：support@subaru-nagano-official.com
電話：042-816-2999（受付時間 10:00〜17:00）

制定日：2026年9月24日